Bloqueio de Clientes: Mais Controle e Segurança para sua Loja
Atualizado em 03/09/2026
Pensando em oferecer mais controle sobre os pedidos realizados em sua loja, disponibilizamos uma nova funcionalidade utilizando a área de Clientes: agora é possível bloquear clientes específicos.
Como funciona?
Imagine que um cliente realizou um pedido e, por algum motivo, ocorreu um transtorno durante o atendimento ou processo de compra. Com o bloqueio ativado, qualquer novo pedido realizado por esse cliente não será enviado automaticamente para produção.
Em vez disso, o pedido ficará aguardando uma aprovação manual do lojista, permitindo que você analise a situação antes de autorizar a produção.
Como bloquear um cliente?
O processo é simples:
- Acesse sua Dashboard.
- Vá em Pedidos
- Localize um pedido do cliente que deseja bloquear.
- Abra o menu de outras ações no fim da linha..
- Selecione a opção Bloquear Cliente.
Pronto! A partir desse momento, todos os novos pedidos realizados por esse cliente precisarão ser aprovados manualmente antes de seguir para produção. Para aprovar um pedido, no mesmo menu Ações terá a opção de enviar para produção
Por que Bloquear um Cliente?
- Maior controle sobre os pedidos recebidos.
- Redução de possíveis problemas recorrentes.
- Mais segurança na gestão da sua operação.
- Possibilidade de revisar pedidos antes do envio para produção.
O bloqueio é uma ferramenta de prevenção e controle. A decisão de bloquear ou não um cliente fica a critério do lojista, mas alguns cenários em que a funcionalidade pode ser útil são:
• Clientes com histórico de pedidos problemáticos ou recorrentes.
• Casos de tentativas de fraude ou informações inconsistentes.
• Clientes que realizam muitas compras e cancelamentos sem justificativa.
• Situações em que houve algum transtorno no atendimento e você deseja revisar manualmente futuros pedidos antes de enviá-los para produção.
• Pedidos que exigem uma análise mais cuidadosa devido ao histórico do cliente
Essa funcionalidade foi criada para ajudar você a administrar sua loja com mais tranquilidade e tomar decisões com mais segurança sobre pedidos futuros
